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Retour et échange

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COMMENT FAIRE UN RETOUR / ÉCHANGE?

Étape 1 : Sélectionnez les éléments que vous souhaitez retourner.

Étape 2 : Envoyez-nous un mail à info@fitlvl.com et dites-nous:

  • Votre numéro de commande (exemple: #1325)
  • Quel article vous devez retourner / échanger.
  • Les raisons pour lesquelles vous souhaitez les retourner / les échanger.

Étape 3 : Expédiez votre colis à:

FITLVL
304-1650 rue Claire-Bonenfant
Ville de Québec, Qc, G2K 0J6
CANADA

Le temps de traitement est d'environ 3-5 Business Days.

Termes et Conditions
  • Vous disposez de 30 jours à compter de la date de commande pour l’échanger ou le renvoyer. Si 30 s'est écoulé depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer d'échange.
  • Seuls les articles défectueux sont sujets à remboursement. Sinon, nous proposons un crédit en magasin pouvant être appliqué à tout autre produit.
  • Les articles achetés lors d'une vente ou à un prix réduit ne sont pas remboursables mais peuvent être échangés.
  • Les articles doivent être dans le sac en plastique d'origine avec l'étiquette FITLVL dessus.
  • L'expédition pour envoyer votre produit sera à votre charge, mais nous paierons pour vous le renvoyer via la méthode d'expédition habituelle. Le coût est d'environ 5 $ en fonction de l'élément.
  • Le traitement / remboursement / échange peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail une fois que l'article est inspecté.
  • * Toutes les ventes réalisées lors d'une vente comme Black Friday, Cyber ​​Monday, Vente de Noël sont les ventes finales. Non remboursable.

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